根据国家市场监督管理总局和省委、省政府的有关要求，陕西省市场监督管理局初步将原工商（12315）、质监（12365）、食药（12331）、物价（12358）、知识产权（12330）五条投诉举报热线电话号码及平台进行了整合。现就有关事项通告如下：

一、从7月8日起，关闭原质监（12365）、食药（12331）、物价（12358）、知识产权（12330）四条投诉举报热线电话号码及平台。涉及商品服务、质量、食品、价格、药品、知识产权等问题，社会公众仅需拨打一个热线电话号码12315进行投诉、举报。

二、消费者在拨打12315热线电话时，电话会出现以下语音提示，一级导语提示：您好，这里是陕西省市场监督管理局12315投诉举报中心，商品服务、质量、食品、价格问题请按1,药品问题请按2，知识产权问题请按3；二级导语提示：被诉方地址在西安辖区请按1，榆林辖区请按2，省内其它辖区请按3。

特此通告。

陕西省市场监督管理局

2019年7月5日